1. Dret de desistiment

Conforme a la normativa aplicable, els clients tenen dret a desistir del contracte i sol·licitar la devolució dels productes dins d’un termini de 14 dies naturals a partir de la recepció dels mateixos, excepte en el cas de roba íntima o productes desprecintats per motius d’higiene.

2. Excepcions al dret de desistiment

Per raons d’higiene, no s’acceptaran devolucions dels següents productes si han estat desprecintats:

• Calçotets, calcetes i qualsevol tipus de llenceria íntima.
• Pijames i roba de dormir, si han estat provats o usats.
• Mitges o mitjons.
  
  

Només s’acceptaran devolucions en aquests casos si el producte presenta defectes de fabricació o si es tracta d’un error en l’enviament per part de la botiga.

3. Condicions generals per a la devolució

En aquells casos on la devolució sigui procedent (per exemple, roba no desprecintada o defectuosa), els productes han de complir les següents condicions:

• Els productes han d’estar en el seu embalatge original, sense haver estat utilitzats ni desprecintats.
• El tiquet o factura de compra ha d’acompanyar el producte.
  
  

4. Procediment de devolució

Si compleix les condicions per a la devolució, seguiu aquests passos:

1. Contacte: Enviï un correu a martaguacs21@hotmail.com dins dels 14 dies des de la recepció del producte per informar-nos de la seva intenció de retorn.

2. Preparació del producte: Retorni el producte en el seu embalatge original, juntament amb el tiquet de compra, a l’adreça següent: C/Major 1, Sant Celoni, 08470, Barcelona.

3. Costos d’enviament: Els costos de l’enviament de la devolució seran a càrrec del comprador, excepte en el cas de productes defectuosos o errors en l’enviament. El comprador és responsable de garantir que el producte arribi en bones condicions.

5. Reemborsaments

Un cop rebut el producte i verificada la seva condició, es procedirà al reemborsament de l’import pagat en un termini de 14 dies. El reemborsament es realitzarà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra inicial.

Excepcions al reemborsament:

• Si el producte no compleix les condicions de devolució, no es procedirà al reemborsament i el client haurà d’assumir els costos d’enviament si vol recuperar el producte.
  
  

Els costos d’enviament inicials no seran reemborsables, excepte en el cas de productes defectuosos o errors per part de la botiga.

6. Productes defectuosos o errors en l’enviament

Si el producte rebut està defectuós o hi ha hagut un error en l’enviament, el client ha de contactar amb nosaltres dins de les 48 hores següents a la recepció per gestionar la devolució sense cap cost per part seva.

7. Canvis

No es realitzen canvis de productes. Si desitja una altra talla o color, haurà de retornar el producte original, seguint la política de devolucions, i realitzar una nova compra.